Regulamin serwisu i sklepu internetowego

1Informacje o Usługodawcy

Serwis i Sklep prowadzi ZWYŻKA Kamila Karkowska, adres wykonywania działalności i adres do korespondencji: ul. Ks. F. Przyniczyńskiego 3, 44-102 Gliwice, miejsce prowadzenia działalności ul. Tarnogórska 248, 44-102 Gliwice, NIP 6312559329, REGON 384039800, e-mail: biuro@zwyzkaszkolenia.pl, telefon: +48 577 132 151, zwana dalej Sprzedawcą.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pocztą, telefonicznie oraz przez e-mail. Opłata za połączenie telefoniczne jest zgodna z taryfą operatora Klienta. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie pod adresem https://www.zwyzkaszkolenia.pl w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

2Definicje

3Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na udostępnieniu Serwisu, formularza kontaktowego, Konta oraz odpłatnego E-learningu. Informacje o szkoleniach stacjonarnych i pozostałych usługach mają charakter informacyjny, chyba że dana oferta wyraźnie umożliwia zawarcie umowy przez Serwis.

Umowa o korzystanie z ogólnodostępnej części Serwisu jest zawierana na czas korzystania z niej i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Serwisu. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdym czasie przez żądanie usunięcia Konta, z zastrzeżeniem konieczności zachowania danych wymaganych prawem lub potrzebnych do rozliczenia i obrony roszczeń.

4Wymagania techniczne i zasady bezpieczeństwa

• urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką obsługującą JavaScript, pliki cookies oraz odtwarzanie dźwięku i obrazu;
• aktywne indywidualne konto poczty elektronicznej;
• dla materiałów do pobrania — oprogramowanie obsługujące format wskazany w opisie materiału, w szczególności PDF;
• łącze o parametrach wystarczających do płynnego odtwarzania materiałów wideo.

Klient powinien chronić hasło, nie udostępniać Konta osobom trzecim i niezwłocznie zgłosić podejrzenie nieuprawnionego użycia. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń, zakłócanie działania Serwisu, wykorzystywanie złośliwego oprogramowania oraz naruszanie praw innych osób.

5Konto użytkownika

Utworzenie Konta jest konieczne do zakupu i korzystania z E-learningu. Klient podaje dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Konto jest imienne i nie może być sprzedawane, odstępowane, współdzielone ani udostępniane innej osobie.

Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa, usunięcia awarii albo wyjaśnienia uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu. Przed trwałym usunięciem lub ograniczeniem Konta Sprzedawca, o ile sytuacja na to pozwala, wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznacza odpowiedni termin. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z niezgodności Treści cyfrowej z umową.

6Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera E-learning, dodaje go do koszyka, loguje się lub tworzy Konto, podaje wymagane dane, wybiera płatność oraz sprawdza podsumowanie Zamówienia.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach świadczenia, cenie brutto, czasie dostępu, sposobie płatności i wykonania umowy oraz prawie odstąpienia.
3. Klient składa Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Do złożenia Zamówienia konieczna jest akceptacja Regulaminu.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera Regulamin albo link lub załącznik umożliwiający jego zachowanie na trwałym nośniku.
5. Sprzedawca realizuje Zamówienie po otrzymaniu potwierdzenia zapłaty, z wyjątkiem przelewu tradycyjnego, przy którym realizacja następuje po zaksięgowaniu środków.

W razie oczywistego błędu ceny Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta przed realizacją Zamówienia i umożliwia zakup po prawidłowej cenie albo anulowanie Zamówienia z pełnym zwrotem płatności. Postanowienie nie narusza praw Klienta wynikających z przepisów.

7Zakup przez firmę dla pracowników

Klient może kupić E-learning dla jednej lub większej liczby Użytkowników. Liczba zakupionych dostępów musi odpowiadać liczbie osób korzystających z kursu. W polu uwag do Zamówienia Klient podaje imię, nazwisko i adres e-mail każdej osoby, dla której kupuje dostęp.

Klient przekazujący dane Użytkowników potwierdza, że jest uprawniony do ich przekazania Sprzedawcy i zobowiązuje się przekazać Użytkownikom informacje o przetwarzaniu ich danych zawarte w Polityce prywatności. Sprzedawca może skontaktować się bezpośrednio z Użytkownikiem w celu utworzenia lub aktywowania Konta i realizacji szkolenia.

8Ceny, płatności i dokument sprzedaży

Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki, o ile oferta nie stanowi wyraźnie inaczej dla Klienta niebędącego Konsumentem. Klient przed złożeniem Zamówienia zna całkowitą cenę. Sprzedaż może być prowadzona również dla Klientów zagranicznych, lecz płatność następuje w PLN; koszty przewalutowania lub opłaty bankowe obciążają Klienta zgodnie z umową z jego bankiem lub dostawcą płatności.

Dostępne metody płatności to PayU, Przelewy24 i przelew tradycyjny. Płatności elektroniczne obsługują zewnętrzni operatorzy zgodnie z własnymi regulaminami. Dokument sprzedaży jest wystawiany przez Sprzedawcę po Zamówieniu na podstawie podanych danych i przekazywany w uzgodnionej z Klientem formie. Faktura nie jest generowana automatycznie przez Serwis.

9Dostarczenie i czas dostępu do E-learningu

1. Dostęp jest aktywowany automatycznie po skutecznym dokonaniu płatności lub zaksięgowaniu przelewu tradycyjnego, na adres i Konto wskazane w Zamówieniu.
2. Dostęp trwa 60 dni od chwili aktywacji, chyba że opis konkretnej oferty wyraźnie przewiduje dłuższy okres.
3. Jeden zakup obejmuje jeden imienny dostęp dla jednego Użytkownika. Zakup dla wielu osób wymaga nabycia odpowiedniej liczby dostępów.
4. E-learning obejmuje wyłącznie Treści cyfrowe określone w opisie produktu. Cena nie obejmuje zajęć praktycznych, egzaminu przed Urzędem Dozoru Technicznego ani wydania zaświadczenia lub certyfikatu.
5. Ukończenie E-learningu samo w sobie nie nadaje kwalifikacji ani uprawnień do obsługi lub konserwacji urządzeń technicznych i nie zastępuje egzaminu wymaganego przez właściwe przepisy.

Jeżeli dostęp nie zostanie uruchomiony mimo zapłaty, Klient powinien sprawdzić folder spam, poprawność adresu e-mail i status płatności, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą. Ustawowe prawa Klienta pozostają bez zmian.

10Prawo korzystania i własność intelektualna

Z chwilą aktywacji Sprzedawca udziela Użytkownikowi niewyłącznego, niezbywalnego i nieprzenoszalnego prawa do osobistego korzystania z Treści cyfrowych przez okres dostępu, wyłącznie w celu własnej nauki. Nie dochodzi do przeniesienia autorskich praw majątkowych.

Zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, utrwalanie lub pobieranie materiałów, jeżeli dana funkcja nie została wyraźnie udostępniona;
• nagrywanie ekranu lub dźwięku, rozpowszechnianie, publikowanie i udostępnianie materiałów albo danych dostępowych;
• publiczne odtwarzanie, odsprzedaż, sublicencjonowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych szkoleń;
• automatyczne pozyskiwanie treści, tworzenie baz danych albo wykorzystywanie Treści cyfrowych do trenowania modeli lub systemów sztucznej inteligencji bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

11Zgodność Treści cyfrowych z umową i reklamacje

Sprzedawca dostarcza Treści cyfrowe zgodne z umową, w tym z opisem, ilością, jakością, funkcjonalnością, kompatybilnością, interoperacyjnością i przydatnością do celu wynikających z umowy i przepisów. W okresie dostarczania Sprzedawca przekazuje aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności, jeżeli są wymagane.

Reklamację można złożyć na adres korespondencyjny lub e-mail Sprzedawcy. Warto podać imię i nazwisko, adres e-mail Konta, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia i żądanie. Brak któregoś elementu nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli można ją rozpatrzyć.

Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową. Jeżeli jest to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić. W przypadkach określonych ustawą Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy. Przy niezgodności nieistotnej odstąpienie może nie przysługiwać, przy czym domniemywa się, że niezgodność jest istotna.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy, w granicach dopuszczalnych prawem, jest ograniczona do wartości reklamowanego Zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.

12Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać pocztą lub e-mailem; można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik, ale nie jest to obowiązkowe.

Ponieważ E-learning jest uruchamiany od razu po płatności, przed złożeniem Zamówienia Konsument powinien osobno: (1) wyraźnie zgodzić się na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowych przed upływem 14 dni, (2) przyjąć do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia, oraz (3) otrzymać potwierdzenie tej zgody i zawarcia umowy na trwałym nośniku. Po spełnieniu tych warunków i rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowych prawo odstąpienia nie przysługuje.

Jeżeli wymagane warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.

13Przerwy techniczne i zmiany Treści cyfrowych

Sprzedawca może prowadzić niezbędne prace techniczne. W miarę możliwości planowane przerwy są komunikowane z wyprzedzeniem i organizowane tak, aby jak najmniej utrudniały korzystanie. Jeżeli istotna przerwa leży po stronie Sprzedawcy, okres dostępu zostanie odpowiednio przedłużony, chyba że Klient skorzysta z dalej idących praw ustawowych.

Treści mogą być aktualizowane w celu poprawy jakości, bezpieczeństwa, zgodności z prawem, przepisami technicznymi lub aktualną wiedzą. Zmiana nie może pozbawiać Klienta głównych cech zakupionego świadczenia. O zmianie wykraczającej poza zakres konieczny do zachowania zgodności Sprzedawca informuje w sposób wymagany prawem, w tym o prawie do wypowiedzenia, jeżeli takie prawo przysługuje.

14Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, w Inspekcji Handlowej albo w organizacji konsumenckiej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

15Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny: zmiany prawa lub jego wiążącej wykładni, zmiany funkcjonalności lub sposobu świadczenia usług, wymogów bezpieczeństwa, zmiany danych Sprzedawcy lub dostawców koniecznych do realizacji usług. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków już zawartych umów, chyba że przepis prawa wymaga inaczej.

Użytkownik Konta zostanie poinformowany o zmianie dotyczącej umowy ciągłej na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana wpływa istotnie i negatywnie na dostęp lub korzystanie, Użytkownik może wypowiedzieć umowę w terminie przewidzianym prawem, chyba że Sprzedawca umożliwi zachowanie niezmienionej wersji bez dodatkowych kosztów.

16Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów. W sporach z przedsiębiorcami niekorzystającymi z praw konsumenta właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych; w jego miejsce stosuje się właściwy przepis prawa.